Dit Verzendbeleid legt uit hoe Bestewinkel (bestewinkel.eu) bestellingen vanuit Nederland verzendt naar klanten in Nederland en België.

Gratis verzending bij bestellingen boven € 99 naar Nederland en België.

1. Verzendbestemmingen

Wij verzenden uitsluitend naar bezorgadressen in Nederland en België. Naar andere landen verzenden wij momenteel niet. Wordt er toch een bestelling geplaatst met een bezorgadres buiten Nederland of België, dan annuleren wij deze en betalen wij het volledige bedrag terug.

2. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen na een bevestigde betaling verwerkt.
  • Bestellingen die in het weekend of op Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Tijdens uitverkoop, seizoenspieken of het aanvullen van voorraad kan de verwerking langer duren. Bij een aanzienlijke vertraging laten wij het je weten.

3. Geschatte levertijden

Levertijden gaan in nadat je bestelling is verzonden en zijn uitsluitend schattingen:

  • Nederland: doorgaans 3–5 werkdagen
  • België: doorgaans 3–7 werkdagen

Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, piekperiodes of onjuiste adresgegevens.

4. Verzendkosten

  • Bestellingen boven € 99: gratis verzending naar Nederland en België.
  • Bestellingen tot en met € 99: er worden verzendkosten in rekening gebracht. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen.
  • Voor de grens van € 99 telt het totaalbedrag van de producten in je winkelwagen, na aftrek van eventuele kortingen en exclusief verzendkosten.
  • De definitieve verzendkosten worden altijd getoond voordat je je bestelling bevestigt.

5. Verzendmethoden en track & trace

  • Wij werken met gerenommeerde vervoerders en logistieke partners.
  • Waar track & trace beschikbaar is, sturen wij je na verzending per e-mail een trackingnummer of -link.
  • Volg de trackingstatus en eventuele instructies van de vervoerder voor ophalen of opnieuw bezorgen.

6. Bezorgadres

  • Zorg ervoor dat je bezorgadres volledig en correct is, inclusief huis- of appartementnummer en eventuele toegangscodes.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte bezorgingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die jij hebt opgegeven.
  • Wordt een pakket aan ons teruggestuurd vanwege een onjuist adres, geweigerde levering of het niet ophalen, dan kunnen wij extra verzendkosten in rekening brengen voor een nieuwe bezorging, of de bestelling terugbetalen onder aftrek van de heen- en retourverzendkosten, voor zover toegestaan.

7. Mislukte bezorging en afhaalpunten

Als er niemand aanwezig is op het bezorgadres, kan de vervoerder:

  • Een bezorgbericht achterlaten
  • Een nieuwe bezorgpoging doen
  • Het pakket bij de buren of een afhaalpunt afleveren (afhankelijk van de regels van de vervoerder en de mogelijkheden bij jou in de buurt)

Haal je pakket op binnen de bewaartermijn van de vervoerder. Niet-opgehaalde pakketten die aan ons worden teruggestuurd, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

8. Btw en douane

  • Btw wordt afgehandeld volgens de geldende Europese btw-regels en is, waar vereist, inbegrepen in de prijs.
  • Omdat wij uitsluitend binnen de EU (Nederland en België) leveren, betaal je geen invoerrechten of inklaringskosten.

9. Beschadigde of ontbrekende pakketten

  • Komt je pakket beschadigd aan? Maak dan foto’s van de verpakking en de producten en neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@bestewinkel.eu.
  • Geeft de tracking aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan eerst contact op met de vervoerder en laat het ons daarna weten, zodat wij je kunnen helpen.
  • Meld verloren zendingen zo snel mogelijk nadat de verwachte levertermijn is verstreken.

10. Gesplitste zendingen

In sommige gevallen verzenden wij artikelen uit dezelfde bestelling in meerdere pakketten (bijvoorbeeld als producten vanaf verschillende locaties worden verzonden of op verschillende momenten weer op voorraad zijn). Wij laten het je weten als dit grote invloed heeft op de levering.

11. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:

E-mail: support@bestewinkel.eu
Contactpagina: Contact

Vermeld in je bericht je bestelnummer en het land van je bezorgadres.